Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng nền tảng

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi khu vực hợp lệ
bd18ci Điều khoản pháp lý khi sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc trạng thái yêu cầu pháp lý của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, đề nghị xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi thường gặp về quyền lợi tài khoản ngay trong mục trợ giúp trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên bd18ci. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu số ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo cho bạn khi dữ liệu đã được xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi lớn ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản của bạn.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng phải từ tài khoản đứng chính tên bạn. Thanh toán từ bên thứ ba có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi dùng trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.