Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
bd18ci Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết mà là phần cốt lõi trong cách vận hành tài khoản tại bd18ci. Từ khâu đăng ký đến mỗi lần nạp rút qua ví điện tử, dữ liệu của bạn đều được xử lý với các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thông thường là trong ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Mở cửa sổ chat trên điện thoại, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề phức tạp.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu ví điện tử được xử lý và quyền yêu cầu xóa thông tin.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin tài khoản và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu định danh chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại và hệ thống. Ngoài ra, mọi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.